سوالات متداول
سوالات متداول
در این بخش پاسخ رایجترین سؤالات کاربران درباره خرید، ارسال، مرجوعی و حساب کاربری را گردآوری کردهایم.
در این بخش پاسخ سوالات مربوط به ساخت حساب کاربری، ورود به سایت، بازیابی رمز عبور و مدیریت اطلاعات شخصی را مشاهده میکنید.
با وارد کردن شماره همراه وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه پروفایل کلیک کرده و در صفحه اطلاعات حساب کاربری روی ویرایش کلیک کنید.
در این بخش مراحل ثبت سفارش، روشهای پرداخت و نکات مهم قبل از نهایی کردن خرید را برای شما توضیح دادهایم.
شما میتوانید از طریق ثبت مرجوعی در پروفایل کاربری درخواست خود را ثبت نمایید. در صورتی که وضعیت سفارش تحویل به مامور ارسال یا همچنین خروج از مرکز پردازش باشد، امکان لغو فراهم نخواهد بود.
نحوه استفاده از کدهای تخفیف، کارت هدیه، اعتبار کیف پول و محدودیتهای مربوط به آنها در این بخش آمده است.
بعد از بررسی حساب کاربری، در صورتی که تاکنون سفارشی ثبت نشده باشد امکان استفاده از کد اولین خرید فراهم است.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به زمان ارسال، کد تحویل و وضعیت تحویل از طریق پیامک و حساب کاربری در اختیار شما قرار میگیرد.
به محض تحویل کالا به مامور ارسال، کد تحویل پیامک میشود و ارائه آن به مامور ارسال ضروری است. همچنین تحت هر شرایطی ارائه کد به سفیر به منزله دریافت کالا خواهد بود.
شرایط، مراحل و زمانبندی بازگرداندن کالا و استرداد وجه مطابق قوانین فروشگاه در این بخش توضیح داده شده است.
شما میتوانید از طریق ورود به پنل کاربری و انتخاب گزینه درخواست مرجوعی درخواست خود را ثبت نمایید.
نحوه ایجاد، مشاهده و استفاده از اعتبار کیف پول دایامد در این بخش توضیح داده شده است.
بابت کالاهای برگشت دادهشده میتوان اعتبار کیف پول دریافت کرد.
سایر پرسشهای رایج کاربران که در دستهبندیهای بالا قرار نمیگیرند در این بخش پاسخ داده شده است.
میتوانید از طریق راههای ارتباطی تماس و شبکههای مجازی درخواست لغو خبرنامه را اعلام کنید.
